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营销部客户科践行优质服务获客户认可
2020/8/28 15:08:11
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营销部客户科践行优质服务获客户认可

 

20207月,老城区客户董仕云先生就老城区智能表升级改造工程后其表计未通电一事来到公司,希望能尽快解决此事。自老城区改造以来,因各种客观原因,导致工程进度缓慢,改造一直到今年6月份才割接通电。但是通电后,董先生又发现自己家及隔壁家无电。接着,用户电话联系公司,到现场检查后发现客户表计已安装,但是不知为何电源进线却未安装到位。

在了解此事后,客户科业务班负责老城区片区的史浩龙沟通协调公司各相关部门,积极解决客户“无电用”的问题。在公司各部门的通力合作和帮助下,对该客户所反映的问题妥善处理,在短期内就处理好了用户无电用情况,客户对此非常满意,并送来一封感谢信。

                                                               (王钰蕾)